Agentes con IA y ML

Llegó la revolución de la IA: equipos que ejecutan tareas reales, no solo conversan.

Un Agente IA entiende lo que pides, localiza la información correcta, usa herramientas (APIs), respeta reglas y aprobaciones y deja evidencia de cada paso. No te “responde”: hace el trabajo.

Personalizado para tu empresa e industria

Conocimiento

Subimos FAQs, catálogos/recetas y políticas. Curamos versiones por canal y mantenemos histórico.

Reglas & Aprobaciones

Umbrales de riesgo, montos máximos, excepciones y rutas de aprobación por rol.

Integraciones

Pagos, CRM, inventario, envíos, ERP/WMS. Leemos y (cuando aplica) escribimos con trazabilidad.

Tono & Marca

Definimos voz por industria y canal (WhatsApp, web, IG/FB), con terminología local.

KPIs & Reportes

Embudo, tiempos de respuesta, motivos de no-compra, rotación y OTIF (según agente).

Onboarding guiado

En 30-60-90 días dejamos operativo: piloto, hardening y escalado.

¿Qué es un Agente IA?

Un asistente operativo que entiende lenguaje humano, decide acciones y ejecuta tareas con reglas.

Usa RAG para recuperar conocimiento, herramientas para interactuar con tus sistemas y pide aprobación cuando hace falta.

Cómo funciona

Intención. Entiende qué quieres hacer.
Recupera. Busca conocimiento confiable (RAG).
Herramientas. Llama APIs (pagos, CRM, inventario).
Aprueba. Aplica límites y rutas de aprobación.
Evidencia. Registra pasos y resultados.

Cuándo ayuda más

Tareas repetitivas con reglas claras (cotizar, cobrar, reservar, despachar).

Procesos con múltiples sistemas (CRM + inventario + envíos).

Necesidad de respuesta 24/7 y seguimiento con evidencia.

Casos de uso recomendados

Ventas

Cobro por link/checkout con confirmación por webhook.
Inventario y envíos post-pago en tiempo real.
CRM read/write con guiones A/B.

Operaciones

Pronóstico semanal por SKU y cálculo de insumos (BOM).
Propuestas de compra y plan de producción por turnos.
MRP/what-if (según nivel) con aprobaciones para OC/OP.

Seguridad y control

Multi-tenant y mínimos privilegios por integración.

Logs con IDs, métricas p50/p95 y alertas.

SSO y SLAs por nivel (según plan).

Glosario rápido

IA: Inteligencia Artificial.
ML: Machine Learning.
RAG: Recuperar conocimiento antes de responder.
SSO: Inicio de sesión único para toda la empresa.
SLA: Compromiso de nivel de servicio (disponibilidad/tiempos).
ERP/WMS: Sistemas de planificación y gestión de almacén.
PSP: Proveedor de servicios de pago (Stripe/Mercado Pago…).
KPI: Indicador clave de desempeño.